บริการหลังการขาย

ทางร้านมีนโยบายรับคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า  (โดยอยู่ภายใต้เงื่อนไขการคืนสินค้าที่กำหนด)

เพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าในการซื้อสินค้าแบรนด์ PAKASIA ทางเรามีนโยบายในด้านการบริการหลังการขายให้กับลูกค้าทุกท่าน เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้ 

WebSite : http://www.pakasiapearl.com

Facebook page : Pakasia Prime , Pakasia , ภาคใต้หัตถกรรมมุกแท้

Line : @mookdee

Facebook กลุ่ม : กลุ่มซื้อขาย-แลกเปลี่ยน ไข่มุกแท้ ปกาเซีย 

เมื่อทางร้านได้รับคำขอคืนสินค้าจากลูกค้า พร้อมทั้งได้รับสินค้าคืนจากท่านแล้ว ฝ่ายตรวจสอบสินค้าจะใช้เวลาประมาณ 2-3 วันทำการ เพื่อตรวจสอบสภาพสินค้าและความถูกต้อง หลังจากนั้น แผนกบริการลูกค้าของเรา จะติดต่อท่านผ่านทาง โทรศัพท์ หรือไลน์ หรือ Messenger เพื่อแจ้งกระบวนการเปลี่ยนคืนสินค้า หรือการคืนเงิน โดยทางร้านจะทำการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของท่าน  ซึ่งนโยบายการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าของทางร้านมีดังนี้

1. เงื่อนไขในการ เปลี่ยน-คืน-สินค้า

กรณีสินค้าชำรุดเสียหายจากตัวสินค้าเอง จากการขนส่งจากทางร้านไปยังลูกค้า (ไปรษณีย์ไทยหรือบริษัทขนส่งเอกชนอื่นๆ) หรือสินค้าไม่ตรงกับรายการที่ลูกค้าสั่งซื้อ  ทางร้านยินดีที่จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย โดยมีรายละเอียดในการขอเปลี่ยน-คืนดังต่อไปนี้คือ

  1. กรณีสินค้าชำรุดเสียหาย จากตัวสินค้าเอง หรือจากการขนส่งจากทางร้านไปยังลูกค้า ทางร้านยินดีที่จะรับผิดชอบค่าส่งคืนสินค้าจากท่านกลับมายังร้าน (ไปรษณีย์ไทยหรือบริษัทขนส่งเอกชนอื่นๆ) พร้อมดำเนินการส่งสินค้าที่สมบูรณ์พร้อมใช้งานชิ้นใหม่ให้กับท่าน โดยสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ (สภาพสมบูรณ์ หมายถึง สภาพสินค้าเดิมที่ไม่มีการเปลี่ยนแปลงหรือการใช้งานใดๆ ทั้งสิ้น)  ทั้งนี้ลูกค้าต้องส่งคืนสินค้าที่อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ คืนกลับให้ทางร้านเสียก่อน

  2. กรณีส่งสินค้าไม่ตรงกับรายการสั่งซื้อ ลูกค้าจะต้องส่งสินค้าเดิมคืนทางร้าน โดยสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ (สภาพสมบูรณ์ หมายถึง สภาพสินค้าเดิมที่ไม่มีการเปลี่ยนแปลงหรือการใช้งานใดๆ ทั้งสิ้น)  โดยทางร้านยินดีที่จะรับผิดชอบค่าส่งคืนสินค้าจากท่านกลับมายังร้าน (ไปรษณีย์ไทยหรือบริษัทขนส่งเอกชนอื่นๆ) พร้อมดำเนินการส่งสินค้าที่ถูกต้องให้กับท่าน (ทั้งนี้ลูกค้าต้องส่งคืนสินค้าในสภาพที่สมบูรณ์ คืนกลับให้ทางร้านก่อน)

  3. กรณีที่สินค้าถูกต้อง ครบถ้วนสมบูรณ์ ตรงกับรายการที่ลูกค้าสั่งซื้อไว้  แต่ลูกค้าไม่พึงพอใจในตัวสินค้าที่ได้รับจากเหตุผลส่วนตัว โดยลูกค้ายังไม่เปิดใช้สินค้า  หรือกรณีอื่นๆ  นอกเหนือจากกรณีข้างต้น ให้ลูกค้าส่งสินค้าคืนทางร้านภายใน 7 วันนับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า  โดยทางร้านจะคิดค่าเสียโอกาสทางการขายและค่าดำเนินการต่างๆ ในอัตราร้อยละ 15 ของมูลค่าสินค้า โดยมีรายละเอียดในการขอเปลี่ยน-คืนดังต่อไปนี้

    • ลูกค้าจะต้องส่งคืนสินค้าเดิม โดยที่สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ (สภาพสมบูรณ์ หมายถึง สภาพสินค้าเดิมที่ไม่มีการเปลี่ยนแปลงหรือการใช้งานใดๆทั้งสิ้น)

    • ค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการส่งสินค้ากลับคืนทางร้าน ลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบในค่าขนส่งที่เกิดขึ้นทั้งหมด หากต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นรายการอื่น ทางร้านจะส่งสินค้าใหม่ให้แก่ท่าน (สินค้าที่รับเปลี่ยนจะต้องมีมูลค่ามากกว่าหรือเท่ากับสินค้าเดิมเท่านั้น) แต่ทางร้านขอเรียกเก็บค่าจัดส่งสินค้าดังกล่าวไปยังท่านในทุกกรณี

    • ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการเป็นผู้พิจารณาในการรับเปลี่ยน-คืนสินค้าแต่เพียงผู้เดียว

    • เงื่อนไขการคืนสินค้าในกรณีที่ลูกค้าไม่พึงพอใจในตัวสินค้าที่ได้รับจากเหตุผลส่วนตัวจะไม่ครอบคลุมถึงสินค้าที่ลูกค้าสั่งผลิต

  4. สินค้าที่เกิดความเสียหายจากการดัดแปลงแก้ไขหรือซ่อมแซม โดยบุคคลที่ไม่ได้รับมอบหมายจากทางร้าน ทางร้านไม่ขอรับสินค้าคืนในทุกกรณี

2. เงื่อนไขการส่งซ่อมสินค้า

  1. สินค้าที่เสียหายอันเนื่องมาจากการใช้งานของตัวลูกค้าเอง ลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าซ่อมแซมและค่าขนส่งที่เกิดขึ้นทั้งหมด

  2. หากลูกค้ามีความประสงค์ ที่จะส่งสินค้าอื่นที่มิใช่ของทางร้าน มาซ่อมแซม โปรดติดต่อ ที่เบอร์โทรศัพท์ 075-810028 ต่อ 0

3. เอกสารที่ใช้ในการขอรับเงินคืน ค่าขนส่ง หรือโอนเงินค่าสินค้าเกิน หรือกรณีอื่น มีดังนี้

  1. ใบเสร็จการชำระเงินค่าส่งสินค้า จำนวน 1 ฉบับ

  2. สำเนาบัตรประชาชน พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง จำนวน 1 ฉบับ

  3. สำเนาหน้าสมุดบัญชี พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง จำนวน 1 ฉบับ 

ชื่อในสำเนาบัตรประชาชนและชื่อบัญชีจะต้องตรงกับชื่อผู้ซื้อสินค้าเท่านั้น

ทางบริษัทจะดำเนินการโอนคืนไปยังบัญชีของท่านภายใน 7 วันทำการ หลังจากที่ทางร้านได้เอกสารครบถ้วน***
ลูกค้าที่ต้องการขอคืนเงิน / ขอเปลี่ยนสินค้า / ซ่อมแซม โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ก่อนที่ท่านจะส่งคืนสินค้ามายังร้าน*

ช่องทางในการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

 

ที่อยู่ในการจัดส่งสินค้ากรณี ขอคืนเงิน / ขอเปลี่ยนสินค้า / ซ่อมแซม

  • ฝ่ายบริการลูกค้า  วงเล็บงานที่ท่านต้องการ เช่น (เปลี่ยนสินค้า), (คืนสินค้า) หรือ (ซ่อมแซมสินค้า)

    บริษัท ปกาเซีย จำกัด
    8/15 ถนนศฤงคารพัฒนา โครงการเค-อเวนิว ต.ปากน้ำ อ.เมือง จ.กระบี่ 81000

    โทร 075-810028 ต่อ 0

  • ลูกค้าจะต้องแจ้งชื่อผู้ติดต่อกลับ และช่องทางการติดต่อกลับแก่ทางร้านอย่างชัดเจน พร้อมระบุอาการเสียของตัวสินค้าอย่างชัดเจนในกรณีต้องการซ่อมแซมสินค้าทางร้านทราบ  เช่น

 

 

ชื่อ นางสาวอริสรา โทร 099-999-9999

Facebook: Arisara Pokanupradit

ส่งซ่อม 1 รายการคือ สร้อยหัวเข็ม ปลายหัวเข็มหัก

 


เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว  และ  นโยบายคุกกี้